为规范站务治理与效劳,进一步提升趁魅站员工效劳技术,提高职工的爱岗敬业意识,7月7日上午,射阳汽车客运汽站凭据实际事情情况,组织各班组认真学习公路客运站站务治理划定。
随着社会的进步、网络平台的生长和生活条件的不绝提高,人们的出行方法逐渐由以往公路客运为主,改变为飞机、高铁、私家车、网约车等诸多出行选择,加之新冠疫情的影响,客运站的客流量每况愈下,在这样的大趋势下,如何提升效劳水平,留住旅客,就显得尤为重要。我们的站务人员在效劳历程中,一定要想旅客所想,急旅客所急,为宽大旅客解疑释难、推拎行李、导购导乘、推荐便捷出行途径、帮助残疾人等,要用热情周到、细致入微的贴心效劳使宽大旅客感受到亲人般的温暖。在安检口,对所有包裹要进行宁静检查,要对不睬解安检的旅客做到耐心解释说服,坚决将危险品堵在站外,确保进站候车的旅客生命工业宁静。